#ヒアリング

「要件は固まってます」と言う客ほど、後で仕様変更が来る。要件定義で仕様変更を防ぐために、客を責めず「やらないこと・例外系・最終承認者」の3つの抜けを先に潰す確認の仕方を、客の心理から解説します。

「前のシステムと同じでいいよ」と客に言われた要件定義で起きる認識ズレを、実際の対話を再現しながら3つの罠で解説。「同じ」の範囲・前システムの不具合・誰も仕様を覚えていない問題を、客を責めず聞き直す質問テンプレ付きで。