#要件定義

「要件は固まってます」と言う客ほど、後で仕様変更が来る。要件定義で仕様変更を防ぐために、客を責めず「やらないこと・例外系・最終承認者」の3つの抜けを先に潰す確認の仕方を、客の心理から解説します。

「前のシステムと同じでいいよ」と客に言われた要件定義で起きる認識ズレを、実際の対話を再現しながら3つの罠で解説。「同じ」の範囲・前システムの不具合・誰も仕様を覚えていない問題を、客を責めず聞き直す質問テンプレ付きで。

業務 SE 2 年目の頃、客先で顧客から「いや、これも入れてほしい。前から言ってたよね?」って平然と言われたこと、ないですか？？ん？聞いてないやろ、と頭の中で叫びたい瞬間。議事録を

朝イチで営業がパーティション越しに、手元のメモ片手に「ヒロポンさん、これすぐ作れますよね?」って投げてきた瞬間 —